DIAGRAMA ISHIKAWA- DE PESCADO O CAUSA Y EFECTO.

Problema

La empresa de telecomunicaciones, es una empresa grande, eficiente y con buena calidad del producto, pero presenta varias fallas al momento de su instalación, estas pueden ser por falta de comunicación entre sectores, estas son:

•          Estandarización de direccion: la empresa trata de implementar que todas las direcciones tengas las mismas abreviaciones, lo que no está teniendo en cuenta es que alrededor del país, las direcciones se manejan de maneras diferentes.
•        Cobertura: la empresa debería tener un mapa o aplicación para saber si maneja cobertura o no en la zona, pues los vendedores hacen las ventas sin tener conocimiento de su cobertura.
•          Sistema de aplicativos: como es una empresa tan grande maneja unos aplicativos los cuales presentan muchas fallas, y manejan varios aplicativos para ciertas zonas en vez de ser uno solo para todo el país. 

Después de analizar cada causa hemos dado con la conclusión que la raiz del problema es la falta de capacitación de los empleados por la empresa, ya que no les dan cierto tipo de zonas donde pueden hacer las ventas de sus paquetes de telecomunicaciones y ellos se van hacia otras regiones las cuales la señal no llegaria muy bien y ahi es donde se ocasiona el problema por falta de señal y por la falta de soporte tecnico inmediato.