Problema
La empresa de telecomunicaciones, es una empresa grande,
eficiente y con buena calidad del producto, pero presenta varias fallas al
momento de su instalación, estas pueden ser por falta de comunicación entre
sectores, estas son:
- Estandarización de direccione: la empresa trata de implementar que todas las direcciones tengas las mismas abreviaciones, lo que no está teniendo en cuenta es que alrededor del país, las direcciones se manejan de maneras diferentes.
- Cobertura: la empresa debería tener un mapa o aplicación para saber si maneja cobertura o no en la zona, pues los vendedores hacen las ventas sin tener conocimiento de su cobertura.
- Sistema de aplicativos: como es una empresa tan grande maneja unos aplicativos los cuales presentan muchas fallas, y manejan varios aplicativos para ciertas zonas en vez de ser uno solo para todo el país.
Acá podemos ver que el mayor departamento con la mejor cobertura es Antioquia, y que los demás presentan el porcentaje bajo por ser un poco lejos de Antioquia, aunque la señal alcanza hasta esos extremos, hay un grado de dificultad para que llegue con más nitidez y alta definición a los consumidores de nuestro paquete de Telecomunicaciones y por eso tienden a ver más problemas con estas regiones.
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